Definitivamente el titulo de este articulo tiene un poco de Clickbait, pero no deja de ser una gran verdad. Las nuevas tecnologias y el comportamiento de los usuarios nos presentan un escenario en el cual conseguir clientes por internet puede resultar sencillo, pero… esto pasará siempre y cuando tengas el método correcto y las ideas claras. Hace tiempo que venia con ganas de escribir este articulo, ya que a diario me encuentro con personas que tienen un proyecto web, pero no consiguen clientes potenciales.

Si este es tu caso, no voy a rogarte que leas todo el articulo, pero te puedo asegurar que la información que te voy a aportar puede ayudarte con seguridad y sobre todas las cosas vas a poder detectar tal vez algunos de los tantos errores que se suelen cometer al momento de ejecutar una estrategía. Antes de comenzar con el punto por punto quiero mostrarte una campaña activa de captación de clientes la cual me esta generando una gran rentabilidad consiguien clientes potenciales a un precio de risa.

Campaña de Facebook – Captación de Clientes Potenciales

Como podes ver en la imagen he conseguido al momento 721 clientes potenciales por un coste total de 80,95€ y un promedio de coste por adquisición de 0,11€. Lo que quiero mostrarte con esto es que si solo un 1% de todos estos clientes potenciales compra lo que tengo para ofrecer ya estaria en modo profit (beneficio). De momento esta es una primera fase donde el objetivo principal es la captación de clientes potenciales y es en lo que nos vamos a centrar ahora.

En este articulo voy a desarrollar cada una de las fases que he aplicado para conseguir estos números y por sobre todas las cosas voy a darte algunas de las estrategias que he implementado para que vos tambien puedas aplicarlas.

Paso 1: Entendiendo a tu cliente potencial

Internet es una gran mercado donde abundan las ofertas, estas ofertas tienen como objetivo cubrir la demada generada por los usuarios. Hasta este punto es sencillo, pero ¿que pasa cuando la oferta es extremadamente alta? Basicamente entramos en un mercado donde solo destacará aquel que tiene algo diferente para ofecer en relación a su competencia. Solo de esa forma podemos conseguir clientes potenciales dispuestos a elegirnos frente a nuestros competidores.

¿Nada nuevo no?

Uno de los grandes errores que cometen las empresas es analizar unicamente a la competencia, he intentar hacer una mejora del producto o servicio. Es decir trabajan sobre un producto o servicio existente el cual saben que esta generando resultados e intentan mejorarlo, pero… ¿Qué pasa si tu competencia no ha visto algo que daba solución a un problema o inquietud que se repite una y otra vez entre tus clientes potenciales?

Hoy con la gran cantidad de herramientas que contamos tenemos la posibilidad de innovar y mejorar de forma continua. Siempre digo que yo como mentor puedo darte una caja de herramientas, pero luego mediante tu creatividad puedes utilizar esas herramientas de la forma que quieras.

El paso 1 es poder comprender en profundidad a tu cliente potencial. Es posible que hayas escuchado hablar alguna vez del buyer persona, bien, este concepto es el punto de partida. Si queres destacar frente a tu competencia y que tus clientes potenciales tengan interes en lo que tenes que ofrecer ¡Conocelos a fondo!

Definir a tu cliente potencial no es decir MUJERES entre 20-30 años. Si bien este puede que sea tu publico, la realidad es que estas dejando librado al azar muchas de las cuestiones que pueden marcar la diferencia. La campaña que te he mostrado más arriba tiene una segmentación muy precisa, pero no solo eso, sino que tambien todo lo que envuelve mi oferta tiene que ver con ese cliente potencial al que quiero llegar.

Para definir a tu cliente potencial tienes que conocer sus problemas, sus deseos, el porque quiere o puede querer tu producto o servicio, que solución pone a su alcanze tu producto o servicio, cuales son sus preocupaciones, como se deberia sentir luego de adquirir tu producto o servicio. Una de las primeras preguntas que les hago a mis mentorizados cuando comenzamos es la siguiente… Si vos compraras tu producto o servicio ¿Cómo te gustaria sentirte durante cada uno de los procesos? Esta pregunta que puede resultar muy sencilla lo que consigue es ponerse por un segundo en los zapatos de nuestro cliente potencial.

Alguna vez alguien me hizo esta pregunta en relación a mis cursos en linea y mi respuesta fue que mi deseo mas profundo seria que esa persona un día hablando con amigos me nombre y diga, yo pude comenzar mi negocio gracias a Nico… definitivamente ver esto hace que me esfuerze al máximo por comprender las necesidades de mis clientes potenciales y cuidado que no se trata solo de servicio!

Es en esta fase donde se definie el quien! Si tuvieras que conquistar a alguien, no seria mucho más sencillo hacerlo si alguien te contará todo sobre esa persona…

Paso 2: ¿Donde lo encontraremos?

Puede que ya sepas quien es tu cliente potencial o tu cliente ideal o tu buyer persona, llamalo como vos quieras. Este es tal vez el segundo gran error con el que me he topado cientos de veces en mi epoca donde auditaba y formaba empresas de diversos sectores. Internet es enorme, y como la vida misma la gente se agrupa en función de sus creencias, ideas, caracteristicas, etc. Aqui es donde entran las comunidades, los foros, los grupos, los influencers, los referentes, los lideres, todos ellos con una unica finalidad y es la de acercar o llegar a publicos determinados.

Pensa por un momento, acaso no existen los amantes del manga, o del futbol, o del maquillaje, o del diseño grafico, o de la moda. Entonces me pregunto, porque tenemos la puta mania abrir perfiles en todas las redes sociales. De verdad, una empresa de maquinaria industrial puede encontrar su cliente en instagram?

Si has realmente analizado a tu cliente potencial podrás identificar donde se mueve, que contenido consume, a quien sigue, donde interactua. Definir el donde hará que ahorres mucho dinero tirando dinero y tiempo me redes donde tal vez nunca jamas vas a encontrar a tu cliente potencial.

En este punto yo suelo utilizar la técnica de Funnel Hacking de Russel Brunson. Esta técncia se centra en encontrar un producto o servicio ganador, es decir que esta facturando, y analizar donde estan invirtiendo publicidad o en que redes estan generando contenido y de que manera.

Paso 3: ¿Cómo voy a atraer a esos clientes potenciales?

Aca quiero empezar con una pregunta ¿Cuanto te molesta cuando te llaman de una empresa de telefonia que no es la tuya para ofrecerte algo? A nadie, o al menos a la mayoria de personas no nos gusta que nos vendan directamente. En este punto sigo con las preguntas ¿Entras a facebook para comprar algo? ¿Entras a Instagram para comprar algo? ¿y a youtube? Seguro que no, ¿no? Entonces no vendas de forma directa porque lo unico que causarás es rechazo.

Viste todos esos webinars gratuitos, todas esas guias gratuitas, todos esas masterclass gratis, que van a cambiar tu vida ¡ja! bien, tienen como objetivo generar un lazo de confianza entre vos y el vendedor… yo creo que a esta altura ya lo sabias, pero tengo que aclararte que esto no solo tiene que ver con generar ese lazo sino que tambien aqui entra el comportamiento de compra de los usuarios.

Si ahora mismo te decides a buscar un curso de diseño web ¿vas a ir a comprar el primero que encuentres? Seguramente ¡NO! Nosotros como consumidores de internet somos conscientes de que hay una gran cantidad de ofertas dando vueltas y porque no buscar hasta encontrar la mejor de todas… y porque no probar de forma gratuita alguna de ellas.

El paso 3 se trata de lo que puedas ofrecer para captar la atención de ese cliente potencial a modo de prueba, es como que le digas, “mira yo te voy a vender, pero probalo, fijate, analizalo y depues vemos” Esto no es ninguna novedad y existe en el mundo off-line desde que mi abuelo bajo del barco y piso tierra Argentina o tal  vez antes.

¿Qué podrías ofrecer para captar la atención tu cliente potencial?

Ahora quiero que hagas este ejercicio en tu cabeza, estas en facebook, vez una publicidad te llama la atención porque te sentis identificad@, haces clic y cuando aterrizas en la página dices ¡QUE PASO ACA! y quiero poner mucha atención en este punto, porque muchas veces he escuchado, “la publicidad no funciona” y mi respuesta fue “lo que no funciona es tu landing page”

La landing page tiene como objetivo recopilar información de tu cliente potencial a cambio de eso gratuito que tenemos para ofrecerle. Aca en Barcelona es muy normal las personas que captan clientes para invitarlos a pasar al restaurant, que pasa si esa persona es muy simpatica y agradable… nos lleva hasta la puerta del restaurant y cuando ingresamos vemos que esta sucio, o huele mal, yo te digo lo que pasa, TE DAS MEDIA VUELTA Y TE VAS!!!!!!

60% de porcentaje de conversión = 6 de cada 10 clientes potenciales dejan sus datos

La landing page tiene que tener un argumento irresistible, corto pero efectivo, debe plantear de alguna forma una oferta irresistible. Si tienes algo gratis para ofrecer y la gente lo rechaza es que definitivamente no es tan interesante para la tu cliente potencial. La gente tiene que golpearse para conseguirlo al mejor estilo BLACK FRIDAY en la puerta del media markt

via GIPHY

Paso 4: Enamoralos…

Ahora que ya tienes su información (nombre, email, tal vez teléfono) es momento de sacar de dentro tuyo a ese Don Juan conquistador, y esa Don Juana si eres mujer, bueno la cuestión es conquistar. Hasta aquí hemos conseguido el primer y gran punto, pero esto no se termina aca, el siguiente paso es seguir argumentando el porque TU eres la mejor opción… Me gusta usar ejemplos practicos, repasemos!

Imagina que tu cliente potencial son Mujeres de entre 20-35 años, solteras, que le gusta el ejercicio y la comida saludable, y tienes un estudio de Yoga entonces luego de analizar el mercado te das cuenta que este grupo de mujeres se mueve en instagram. Te decides a hacer una campaña de publicidad y ofreces algo gratuito para captar su atención..mmmm… que podriamos ofrecerle, que les parece CHARLA GRATUITA SOBRE LOS BENEFICIOS SECRETOS DEL YOGA… la gente va se registra y luego de hacer asistir a la charla podemos venderle, pero segurmante muchas de estas mujeres no comprara lo que tengas para ofrecerle….Asi que vamos a conquistarlas!!!!!!

¿De que manera?

  • Aportando mas contenido de valor en tus redes
  • Dandoles participación
  • Mostrando testimonios de gente que adquirio tu producto o servicio y esta muy satisfecha
  • Ofreciendo articulos relacionados relevantes
  • Empatizando con esa persona
  • Demostrando tu espertiz en la materia

¡Piensa!

Una reflexión…

Voy a terminar este articulo de la misma forma que lo comence, diciendote que conseguir clientes potenciales es fácil siempre y cuando trabajes en la 4 fases y de verdad te preguntes a vos mismo como te gustaria sentirte si vos fueras tu propio cliente, solo de esa manera vas a poder esforzarte al maximo para trabajar a consciencia en cada una de las fases. Y ahora si ya termino, pero dejame decirte que tenes que testear, la publicidades, la landing page, los emails que vas a enviar. Esto es lo realmente bueno de internet porque nos permite hacer una inversión controlada y por sobre todas las cosas nos permite aprender el comportamiento de nuestro cliente potencial con el objetivo de cada vez estar más cerca a lo que ellos realmente desean…