El Engagement es el nivel de interacción y compromiso que tienen los usuarios con tu marca, especialmente en redes sociales y contenidos.
No se trata solo de cuántos seguidores tienes, sino de cuántos de ellos dan «me gusta», comentan, comparten tus publicaciones o responden a tus emails. Un alto engagement indica una audiencia activa y leal.
Para una PyME, una comunidad pequeña con alto engagement es mucho más valiosa para las ventas que una audiencia enorme que no interactúa.