El CAC, o «Coste de Adquisición de Cliente», es una métrica financiera que te dice exactamente cuánto dinero te cuesta conseguir un nuevo cliente real (no solo un lead).
Se calcula sumando todos tus costes de marketing y ventas en un periodo y dividiéndolo entre el número de nuevos clientes conseguidos en ese mismo periodo. Si gastaste 1000€ y conseguiste 10 clientes, tu CAC es de 100€.
Para una PyME, es vital conocer este número para saber si tus esfuerzos de marketing son sostenibles. Tu objetivo es que tu CAC sea siempre menor que el valor que ese cliente te dejará (LTV).